Expéditions et retours

Livraison, propriété et transfert des risques


Notre objectif est de vous livrer le(s) Produit(s), à l’adresse que vous aurez mentionnée dans votre Commande, dans les délais mentionnés dans l’E-mail d’Expédition et en tout état de cause, dans un délai maximum de quatorze (14) jours, mais nous ne pouvons donner une date de livraison exacte.
A défaut de livraison par nous du (des) Produit(s) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du Contrat ou à toute autre date convenue entre nous, vous aurez la possibilité d’annuler le Contrat, auquel cas nous vous rembourserons les sommes que vous aurez éventuellement versées.
La propriété des Produits ne vous sera transférée qu’au complet paiement du prix tandis que le transfert des risques s’effectuera à la livraison.

Délais et instructions pour les Retours


Si vous décidez d’annuler le Contrat, vous devez nous retourner le(s) Produit(s), comme indiqué sur les instructions jointes à votre (vos) achat(s) qui contiennent les informations nécessaires à l’impression d’une étiquette pour retourner votre (vos) Produit(s).
Vous devez nous retourner le(s) Produit(s) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de l’annulation, et ce, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous avez reçu ce(s) Produit(s). A défaut de retour du (des) Produit(s) dans un délai de 14 jours à compter de  votre achat ou de la date d’annulation , si elle est antérieure, suite à notre demande, nous pourrons venir récupérer le(s) Produit(s) à vos frais.
Vous êtes tenus de prendre raisonnablement soin du ou des Produits en votre possession. Dans le cas où cette obligation ne serait pas respectée, nous nous réservons le droit de déduire du remboursement auquel vous pouvez prétendre, le coût de toute détérioration jusqu’à hauteur du montant total du Produit.

Remboursements

Dans la mesure où le(s) produit (s) est (sont) renvoyé(s) conformément aux modalités explicitées précédemment, nous vous rembourserons le prix du produit(s) dans son intégralité (sous réserve des déductions que nous sommes en droit de faire en raison de votre utilisation ou du dommage causé au(x) Produit(s)), ainsi que le prix d’une livraison standard, si la livraison a été payée au moment de l’achat. Tous les remboursements seront émis dans un délai de quatorze (14) jours, lorsque:
-Les produits ne vous sont pas livrés à l'adresse de livraison que vous avez demandés dans les 30 jours suivant votre achat;
-Nous vous envoyons une confirmation par e-mail que votre commande a été annulée; ou
-Nous avons reçu le(s) produit(s) que vous nous retournez en temps voulu comme détaillé ici, ou si elle est antérieure, à partir de la date à laquelle nous avons reçu la preuve que vous nous avez retourné le(s) produit(s).
Si vous choisissez de retourner votre (vos) Produit(s)  vous recevrez le montant dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle vous avez rendu votre Produit.

Adresse et mail de Retour

AUDIM/HM55
110bis Avenue du Général Leclerc
Cellule 11/12 Niveau 2B
93500 Pantin

retours@moushka.fr


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